Durante más de un siglo, los optimistas han predicho que las tecnologías de la información permitirán a los gobiernos desempeñarse mejor - ahorrar costos, ser más eficientes y eficaces, brindar servicios más personalizados. Si bien muchas de estas predicciones se han hecho realidad, un problema ha sido constantemente subestimado: la posibilidad de que las nuevas tecnologías sometan a los ciudadanos a nuevos riesgos y daños desconocidos anteriormente o socaven la confianza en las instituciones públicas.
Un cuarto de siglo tras la revolución de Internet, estos riesgos y daños son muy evidentes y están presentes en un amplio rango de actividades gubernamentales. Desde intentos de potencias extranjeras de distorsionar elecciones hasta el uso de algoritmos potencialmente sesgados para sentenciar a criminales convictos, los errores y problemas dañinos son pan de cada día.
El corazón de esta competencia es la idea de que los líderes de servicio público deben estar conscientes de los probables riesgos éticos, de privacidad y seguridad que son específicamente inherentes al uso de sistemas digitales como parte del gobierno.
Cabe mencionar que el aspecto digital de estos riesgos es sólo una faceta de ellos - los servidores públicos deben estar atentos a la posibilidad de competer errores relacionados con la privacidad, la seguridad y la ética en toda su labor. No obstante, las potencialidades de los sistemas tecnológicos digitales generan nuevos vectores de riesgos sobre los cuales los servidores públicos deberían estar al tanto.
Para desarrollar esta competencia, no se puede esperar que los altos funcionarios públicos adquieran una vasta experiencia en todas estas áreas de riesgo. Pero sí necesitan saber cuándo y cómo recurrir a expertos relevantes, y cómo evaluar si los comentarios de los expertos son confiables o lo suficientemente exhaustivos.
Nuestra lista de 8 competencias esenciales está diseñada para complementar las competencias actuales existentes que se enseñan frecuentemente en las escuelas de administración pública o políticas públicas. Por lo tanto, nuestras 8 competencias representan capacidades que no se están enseñando a los servidores públicos actuales y futuros, o capacidades que requieren cierta actualización para ser eficaces en la era digital.
Los altos funcionarios públicos pueden tomar decisiones sobre el uso de sistemas digitales que generan riesgos o daños para las personas sin darse cuenta de que lo han hecho. Es importante que la siguiente generación de líderes tenga un conjunto mínimo de habilidades que les permitan detectar problemas previsibles como infracciones de seguridad evitables y el diseño de sesgos problemáticos en los servicios gubernamentales.
Lecturas sugeridas
'Introduction to Cyber Security' - Future Learn
Understanding artificial intelligence ethics and safety - Dr David Leslie
What Happens When Data Fails - GovLoop