“El líder de servicio público de la era digital conoce las potencialidades actuales y en evolución de las tecnologías digitales, y puede evaluar cómo pueden usarse para mejorar los resultados públicos".

Antecedentes de esta competencia

Cada año trae una ola de nuevas ideas y nuevos conceptos al espacio digital. Desde las “ciudades inteligentes” y el “gobierno como plataforma” hasta el “GPT-3” y las “redes malladas”, las nuevas herramientas y palabras de moda no cesan de aparecer.

Si bien algunas innovaciones tienen una inmensa y duradera importancia, otras resultan ser relativamente intrascendentes.

Los gobiernos tienen una relación difícil con las nuevas tecnologías. A veces, son tentados por el atractivo de tecnologías emergentes cuyos riesgos aún deben eliminarse, y otras veces, se aferran a tecnologías obsoletas hace mucho porque son “seguras”.

Ahora que las tecnologías determinan el éxito o fracaso de casi todos los proyectos gubernamentales, tomar buenas decisiones respecto de cuáles usar es una habilidad fundamental.

Además, los líderes públicos deben rendir cuentas cada vez más por las decisiones tecnológicas tomadas durante su mandato. Por lo tanto, ya no es aceptable que deleguen estas decisiones críticas a un grupo de expertos en los que se apoyan, pero que no pueden entender.

Significado de esta competencia

Los líderes de servicio público necesitan:

• Usar marcos apropiados de toma de decisiones para planificar elecciones de tecnología y tomar las decisiones adecuadas;
• Entender el riesgo de asumir que una tecnología en particular es la adecuada para resolver un problema específico antes de haber realizado un análisis detallado de ese problema;
• Poder evaluar críticamente e identificar oportunidades en que las tecnologías pueden resolver problemas antiguos de forma barata y sustentable;
• Conocer el ciclo de vida de las tecnologías, incluyendo el riesgo en las etapas tempranas y los costos de mantenimiento a largo plazo;
• Poder hablar con expertos técnicos al mismo nivel y con una cierta cantidad de conocimiento crítico.

¿Por qué se desarrolló y acordó esta competencia?

Nuestra lista de 8 competencias esenciales está diseñada para complementar las competencias actuales existentes que se enseñan frecuentemente en las escuelas de administración pública o políticas públicas. Por lo tanto, nuestras 8 competencias representan capacidades que no se están enseñando a los servidores públicos actuales y futuros, o capacidades que requieren cierta actualización para ser eficaces en la era digital.

Esta competencia se agregó porque el número de decisiones respecto de cuáles tecnologías usar (o no usar) solo aumentará con el tiempo. Los líderes de servicio público que históricamente han delegado estas decisiones completamente a expertos subordinados han descubierto que delegar sin comprender aumenta el riesgo de los proyectos y puede rebotar de formas que limitan carreras. Por lo tanto, creemos que es importante enfatizar que existe un “nuevo mínimo” de conocimiento sobre tecnologías que simplemente es más alto y exigente que antes (sin llegar a decir que los líderes necesitan ser “expertos en tecnología”).

Lecturas sugeridas

Affordances - Victor Kaptelinin

The Fast-Follower Strategy for Technology in Government - David Eaves and Ben McGuire